南航：將追責(zé)第三方購(gòu)票渠道的“價(jià)格陷阱”
發(fā)布時(shí)間：2025-03-17 22:29:47 點(diǎn)擊次數(shù)：55
3月14日，南航在官網(wǎng)和App發(fā)布《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》，針對(duì)第三方購(gòu)票渠道中出現(xiàn)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”的情況，將采取措施保障旅客權(quán)益。
南航：將追責(zé)第三方購(gòu)票渠道的“價(jià)格陷阱”
南航在“南方航空”APP、“中國(guó)南方航空”微信小程序和95539客服熱線開(kāi)設(shè)驗(yàn)證行程與票價(jià)的通道以及購(gòu)票問(wèn)題反饋通道。經(jīng)旅客本人反饋并成功核實(shí)后，南航將先行墊付旅客相應(yīng)的差價(jià)損失，并按照協(xié)議約定對(duì)涉事單位采取追責(zé)措施。
南航受理事項(xiàng)具體為三類(lèi)情形，即購(gòu)票渠道機(jī)票訂單顯示的機(jī)票價(jià)格與南航官網(wǎng)查驗(yàn)價(jià)格不一致、未按航司客票規(guī)則收取退改費(fèi)用、對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用。受理范圍限為自2025年3月14日（含）起，通過(guò)南航授權(quán)合作代理人購(gòu)買(mǎi)并已成行的南航（含重航）實(shí)際承運(yùn)航班且票號(hào)以784開(kāi)頭的南航客票。
