萬(wàn)米高空之上，東方航空兩條"生命航線"在48小時(shí)內(nèi)先后劃過(guò)藍(lán)天，憑借機(jī)組人員的專業(yè)素養(yǎng)和空地高效協(xié)同保障，為兩名旅客的生命健康保駕護(hù)航。
3月11日，MU2104大興飛往西安的航班上，餐供期間突發(fā)狀況。45L座位的邱女士突然按響呼喚鈴，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)她面色蒼白、手捂胸口、表情痛苦。邱女士自述胸悶氣喘、手腳麻木。乘務(wù)長(zhǎng)王琳獲知后攜應(yīng)急醫(yī)療箱快速趕來(lái)，并安排廣播尋醫(yī)。幸運(yùn)的是32A就坐的劉女士是北京大興平谷社區(qū)醫(yī)院的一名急診科護(hù)士長(zhǎng)，聞?dòng)嵹s來(lái)的她與乘務(wù)組共同展開救助。
在了解邱女士既往病史并對(duì)其測(cè)量血壓后，劉護(hù)士長(zhǎng)初步判斷邱女士為室性早搏及輕微過(guò)度換氣。隨后，劉護(hù)士長(zhǎng)和乘務(wù)組針對(duì)邱女士的癥狀共同開展一系列救助措施。十幾分鐘后，邱女士身體狀況明顯好轉(zhuǎn)。乘務(wù)長(zhǎng)及時(shí)將救助情況報(bào)告給機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)立即與地面聯(lián)系申請(qǐng)航路加速飛行，為救治爭(zhēng)取更多時(shí)間。
MU2104航班提前平安落地。邱女士對(duì)乘務(wù)組的悉心照顧感激不已。乘坐同架飛機(jī)的吉先生和孫女士說(shuō)道：“今天親眼看到你們?cè)诤桨嗌暇戎疾÷每?，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常專業(yè)，處理問題清晰果斷，乘務(wù)組很有責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”
3月12日，東航再次接到榆林飛往西安航班上旅客的緊急求助，旅客袁先生因意外斷指需緊急轉(zhuǎn)運(yùn)。東航機(jī)組與地面保障無(wú)縫聯(lián)動(dòng)，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急救援再次悄然展開。
MU2324榆林飛往西安的航班登機(jī)前，乘務(wù)組完成與地服人員對(duì)袁先生的交接后，乘務(wù)長(zhǎng)王琨立即向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告并安排對(duì)旅客全程監(jiān)護(hù)。乘務(wù)組確認(rèn)袁先生身體狀況，安撫其情緒。飛行途中，乘務(wù)組密切關(guān)注袁先生，為其提供毛毯等所需物品，告知飛行時(shí)間及落地后的安排。
航班降落前，乘務(wù)長(zhǎng)向機(jī)上前排旅客說(shuō)明情況并安排袁先生優(yōu)先下機(jī)。20時(shí)51分，航班提前9分鐘平穩(wěn)降落在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。地服人員、機(jī)場(chǎng)救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員早已在停機(jī)坪等候。艙門開啟后，各方迅速聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。21時(shí)08分，袁先生被順利送上急救車前往醫(yī)院接受治療。據(jù)了解，目前袁先生病情穩(wěn)定，正在醫(yī)院接受后續(xù)治療。
兩日內(nèi)接連上演的“生死時(shí)速”，背后是機(jī)組專業(yè)素養(yǎng)、跨部門協(xié)同機(jī)制與“生命優(yōu)先”價(jià)值觀的深度融合。正如多次在急救事件中展現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)，每一次起飛與降落，都是東航對(duì)“以人民為中心”承諾的踐行，也是對(duì)“中國(guó)速度”最溫情的注解。
