近日,一旅客反映
稱乘坐南航CZ6928航班時
手指被遺留針頭扎傷,
事件引發(fā)關(guān)注。
據(jù)道,乘客傅先生1月26日乘坐南方航空CZ6928航班,從三亞飛往烏魯木齊,從座位前方的雜物袋中取手機時,左手食指被一枚裸露的注射針頭扎破,當(dāng)場流血。
經(jīng)乘務(wù)組和相鄰乘客現(xiàn)場核查,均確認(rèn)非本航班乘客物品,而有可能為前序航班乘客遺留,未及時清理。
事件發(fā)生后,乘務(wù)員提供了碘伏消毒,并出具了機上突發(fā)事件報告單。落地烏魯木齊后,南航方面表示可向傅先生賠償機票費用,并補償1000元,傅先生當(dāng)場拒絕。
1月27日,因為擔(dān)心感染,傅先生自費進(jìn)行多項傳染病篩查,結(jié)果顯示未感染,但醫(yī)生建議他需在未來半年內(nèi)持續(xù)監(jiān)測。
同日,南航方面聯(lián)系到傅先生,表示已為乘客購買保險,保險公司會跟進(jìn)此事。傅先生表示,事情發(fā)生后南航從未道歉。在其已經(jīng)從烏魯木齊返回成都后,南航方面要求提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以此向保險公司索賠。而當(dāng)時他只保存了檢驗報告,因為此事專程再飛回烏魯木齊也不現(xiàn)實,此事陷入僵局。
由于對潛在感染風(fēng)險的擔(dān)憂,傅先生陷入極度焦慮,并于2月10日被診斷為中度抑郁。
傅先生認(rèn)為,南航新疆分公司未在航程結(jié)束后進(jìn)行清潔工作,放任醫(yī)療銳器遺留客艙,事后推諉責(zé)任,不提供清潔記錄及針頭溯源結(jié)果,要求其致歉、公開調(diào)查結(jié)果,并賠償檢驗費用、務(wù)工損失、精神損失,并遵醫(yī)囑承擔(dān)其后續(xù)傳染病檢驗費用。
2月19日,傅先生向烏魯木齊市新市區(qū)人民法院提起訴訟,要求南航新疆分公司賠償就醫(yī)費用及誤工費7119.74元,并賠償后續(xù)5次醫(yī)療檢查費9058.9元、后續(xù)誤工費5000元、精神損失11000元,共計13萬余元。
2月28日,中國南方航空發(fā)布情況說明,公司注意到網(wǎng)絡(luò)上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷”的情況。公司高度重視,迅速開展調(diào)查。經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,誠摯表達(dá)歉意。公司持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,就旅客訴求多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮。對旅客的不佳體驗,公司再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通。南航稱,公司已及時改進(jìn)機上勤務(wù)流程。
中國民用航空局《大型飛機公共航空運輸航空衛(wèi)生工作要求》明確規(guī)定,客艙需及時清理廢棄物。律師指出,南航未盡清潔義務(wù)導(dǎo)致乘客受傷,應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費用及誤工費。
網(wǎng)友爭論:
確實會導(dǎo)致焦慮
對此,不少網(wǎng)友表示,遇到這種事,確實會讓人陷入焦慮。
@起風(fēng)的窩:這個誰都害怕啊,而且篩查時間那么長,太影響工作了。
@流動著的水銀:這個真不是小事,萬一有艾滋等傳染病,人就廢了,抑郁都是輕的。
@HELLO-赫:萬一真有傳染病,賠償十萬塊也太少了。
也有人表示,傅先生被扎的針頭應(yīng)該是胰島素針頭。
@朝聞錄:視頻里的應(yīng)該是打胰島素的針頭
@好好賺錢天天:這是胰島素針頭,上一位客人應(yīng)該是糖尿病患者。
但也有人質(zhì)疑,怎么證明的確是航班上的針頭。
@岞海驚濤:有沒有一種可能是他原本就缺錢呢?剛好就利用這一個針頭來炒作,抑郁跟被針扎有什么直接關(guān)系?
@雕刻時光:怎么證明針頭是飛機上的,不是你帶上來故意扎手指碰瓷的?