2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)落下帷幕。記者獲悉，中國(guó)東航及旗下上海航空、中國(guó)聯(lián)合航空共計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班12.4萬(wàn)班，同比2024年春運(yùn)增幅約4%；累計(jì)運(yùn)輸旅客1744萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.9%。
今年春運(yùn)旅客出行高峰出現(xiàn)在2月3日（農(nóng)歷正月初六），當(dāng)日東航執(zhí)行航班3233班，運(yùn)輸旅客49.4萬(wàn)人次，創(chuàng)下東航歷年來(lái)單日承運(yùn)旅客的歷史新高。
今年春運(yùn)，東航10架?chē)?guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919執(zhí)飛通達(dá)上海、北京、成都、西安、廣州、太原、重慶、武漢、香港等9個(gè)城市的10條航線(xiàn)，執(zhí)飛航班1299班，運(yùn)送旅客18.1萬(wàn)人次。
春運(yùn)期間，除探親、返鄉(xiāng)客流大幅增加外，各地文旅市場(chǎng)也“熱氣騰騰”,特別是“冰雪游”“避寒游”更加火熱。東航增投多條“冰雪游”和“避寒游”目的地的航班運(yùn)力，通過(guò)優(yōu)化航班時(shí)刻、增加航班頻次等方式，為旅客出行提供便利。
今年春節(jié)假期，出境游受青睞，東航國(guó)際熱門(mén)航線(xiàn)主要集中在日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞等航線(xiàn)。東航執(zhí)飛日本航線(xiàn)3257班，同比增長(zhǎng)55.54%；執(zhí)飛韓國(guó)航線(xiàn)2120班，同比增長(zhǎng)3.62%；執(zhí)飛新加坡航線(xiàn)900班，同比增長(zhǎng)28.21%；執(zhí)飛馬來(lái)西亞949班，同比增長(zhǎng)120.7%；執(zhí)行澳大利亞航線(xiàn)698班，同比增長(zhǎng)12.58%。
東航新開(kāi)了上海浦東—花卷、北京大興—富國(guó)島、上?！R賽—卡薩布蘭卡航線(xiàn)，并加密了國(guó)內(nèi)往返沖繩、富山、悉尼、馬累、檳城、宿務(wù)等國(guó)際航點(diǎn)的航班，并根據(jù)市場(chǎng)變化情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，更好地服務(wù)市場(chǎng)需求。
作為上海最大的主基地航司，東航今年春運(yùn)在上海虹橋、浦東兩場(chǎng)保障人數(shù)創(chuàng)歷年新高，共保障進(jìn)出港航班超4.7萬(wàn)架次，較2024年同比增長(zhǎng)6.8%，服務(wù)旅客超766萬(wàn)人次，較2024年同比增長(zhǎng)11.8%。其中保障無(wú)成人陪伴兒童超5500人次，同比2024年增長(zhǎng)37%。
春運(yùn)40天，東航在上海虹浦兩場(chǎng)服務(wù)中轉(zhuǎn)旅客近58萬(wàn)人次，同比2024年增長(zhǎng)9.4%，其中上海浦東機(jī)場(chǎng)日均中轉(zhuǎn)旅客創(chuàng)新高，突破1.36萬(wàn)人次。
在浦東機(jī)場(chǎng)，東航著力做好國(guó)際國(guó)內(nèi)互轉(zhuǎn)、國(guó)內(nèi)互轉(zhuǎn)、國(guó)際互轉(zhuǎn)等多種中轉(zhuǎn)模式的服務(wù)保障，發(fā)揮專(zhuān)屬引導(dǎo)點(diǎn)位作用，結(jié)合中轉(zhuǎn)溫馨提示卡，對(duì)中轉(zhuǎn)旅客做好關(guān)鍵信息提示，協(xié)助旅客快速中轉(zhuǎn)。在虹橋機(jī)場(chǎng)，東航提前梳理信息，借助中轉(zhuǎn)PDA移動(dòng)設(shè)備，協(xié)助急轉(zhuǎn)旅客快速中轉(zhuǎn)，大幅縮短中轉(zhuǎn)時(shí)間、提升中轉(zhuǎn)效率。
東航還通過(guò)“空鐵聯(lián)運(yùn)”“空巴聯(lián)運(yùn)”“空港通”等服務(wù)產(chǎn)品，提升旅客“無(wú)縫中轉(zhuǎn)”體驗(yàn)。春運(yùn)期間，位于上海虹橋站的東航“空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心”累計(jì)為超3000名旅客辦理?yè)Q乘服務(wù)、托運(yùn)行李超2200件。在上海虹橋、浦東兩場(chǎng)的“空港通”服務(wù)柜臺(tái)累計(jì)服務(wù)旅客超1900人次、辦理托運(yùn)行李約1300余件。
