2月9日，從曼谷飛往昆明的東航MU9652航班上，一名旅客突發(fā)疾病，情況緊急，經(jīng)過(guò)機(jī)組緊急處置以及空中、地面高效聯(lián)動(dòng)，患病旅客轉(zhuǎn)危為安。
當(dāng)天7時(shí)55分，MU9652航班開始進(jìn)入下降階段。此時(shí)，乘務(wù)員林青卓瑪正在執(zhí)行下降前的安全檢查，她注意到一名旅客的身體狀況出現(xiàn)異常，并立刻通知當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)羅歡。乘務(wù)長(zhǎng)羅歡迅速來(lái)到旅客身旁，發(fā)現(xiàn)該旅客面色蒼白，處于無(wú)意識(shí)狀態(tài)，呼吸也十分微弱。同行團(tuán)友自述旅客曾有心臟驟停史。乘務(wù)長(zhǎng)立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并按照應(yīng)急程序廣播尋找醫(yī)生，通知當(dāng)班安全員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)按照空防預(yù)案維護(hù)好客艙秩序。
（楊斌/攝）經(jīng)過(guò)確認(rèn)，飛機(jī)上沒有醫(yī)護(hù)人員，面對(duì)緊急情況乘務(wù)長(zhǎng)羅歡迅速啟動(dòng)機(jī)上急救預(yù)案，安排分工展開救助工作。為了確保旅客的身體狀況得到持續(xù)監(jiān)測(cè)和照料，羅歡安排兩名乘務(wù)員在旅客身旁協(xié)助旅客使用氧氣瓶進(jìn)行吸氧并測(cè)量血壓，密切關(guān)注其狀態(tài)。8時(shí)5分，旅客逐漸恢復(fù)意識(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)再次向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告患病旅客病情。接到報(bào)告后，機(jī)組第一時(shí)間將全部信息傳遞到東航云南公司地面簽派，在地面簽派的積極協(xié)調(diào)下，昆明機(jī)場(chǎng)、空管等保障單位給予快速的運(yùn)輸保障。
8時(shí)31分，MU9652航班平穩(wěn)降落在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員，海關(guān)及邊防工作人員早已等候在停機(jī)位，飛機(jī)停穩(wěn)艙門打開，乘務(wù)長(zhǎng)配合機(jī)場(chǎng)地面急救人員組織乘務(wù)組共同將患病旅客送上救護(hù)車。
當(dāng)日晚上，旅客家屬告知，因救治及時(shí)，乘客已脫離生命危險(xiǎn)。
此次的緊急救助，凝聚了全機(jī)旅客的理解和支持，也體現(xiàn)了東航各部門快速?zèng)Q策、多方聯(lián)動(dòng)，為旅客生命護(hù)航的決心與行動(dòng)。東航云南公司將一如既往，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
